Ha valaki heves érzelmi reakciót vált ki egy megjegyzésedre vagy tetteddel, fontos felismerni, hogy a reakció aránytalan lehet. Nyugodtan és határozottan jelezd ennek az embernek, hogy viselkedése nem megfelelő, és mondd el pontosan, mi zavar. Gyakran előfordul, hogy az erős túlreagálás mögött a valósággal való kapcsolat és a racionális gondolkodás hiánya áll; ezt érdemes empatikusan, de egyértelműen szóvá tenni. Ha a helyzet indulatokat szít, tarts határokat, kerüld a további provokációt, és ha szükséges, javasold a segítségkérést szakembertől. A cél nem a megalázás, hanem a valóságra való visszaterelés és a konstruktív párbeszéd megteremtése, amely mindkét fél számára tiszteletet biztosít.
A fegyelem kérdése olykor olyan erős ellenállást válthat ki, mintha...
