Ne próbálj másokat nyomás alá helyezni vagy sürgetni. Minél inkább igyekszel irányítani a többieket, annál erősebb lesz az ellenállásuk. Sokkal eredményesebb, ha érzékenyen viszonyulsz a szükségleteikhez és figyelembe veszed az érzéseiket. A bizalom elnyeréséhez hallgass meg másokat, és finoman ajánlj megoldásokat ahelyett, hogy parancsokat osztogatnál. A támogató, empatikus kommunikáció hosszú távon többet hoz, mint a kontrollra épülő viselkedés.
A fegyelem kérdése olykor olyan erős ellenállást válthat ki, mintha...
