Ne próbáljuk erőltetni vagy hajszolni a többieket; az ilyen nyomás ritkán hoz tartós eredményt. Minél inkább igyekszünk irányítani másokat, annál erőteljesebb ellenállást váltunk ki. Sokkal sikeresebb, ha érzékenyen reagálunk az igényeikre és empátiával közelítünk feléjük. A bizalom megszerzéséhez többre megyünk a meghallgatással, mint az utasításokkal. Szelíd, megfontolt javaslatok és türelmes párbeszéd közelebb visznek a kívánt változáshoz anélkül, hogy ellenállást gerjesztenénk.
Halak, pénzügyi céljaid valószínűleg megvalósulás küszöbén állnak, mégis előfordulhat, hogy...
